Domande sui prodotti
I nostri prodotti hanno una scadenza di 12 mesi dall’apertura.
Il nostro packaging è totalmente riciclabile. Raccomandiamo di seguire le corrette regole per il riciclo dei materiali.
I nostri prodotti non sono testati sugli animali.
Tutti i nostri prodotti hanno ingredienti di origine naturale e alcuni anche certificati biologici.
I nostri prodotti non sono lavorati seguendo le specifiche pratiche del gluten free. Se possiedi un’intolleranza al glutine, ti consigliamo di mostrare l’elenco degli ingredienti al tuo medico di fiducia per avere un responso da lui. Se sei vegano, non troverai ingredienti di derivazione animale nei nostri prodotti, ma ti consigliamo di mostrare la lista degli ingredienti al tuo medico di fiducia per avere un responso da lui.
Nessuno dei nostri prodotti contiene in alcun modo questi prodotti, tutti sono privi di: Tensioattivi aggressivi – Coloranti – Etossilati – Petrolati e Paraffine – Siliconi – PEG e PPG – Tetrasodium EDTA – OGM – Oli essenziali
Domande sugli ordini
I Nostri prodotti sono disponibili sul nostro sito, nelle migliori profumerie, nelle migliori cliniche estetiche, nei migliori centri estetici e su alcuni portali di e-commerce.
No, è possibile utilizzare solo un codice sconto per ordine.
Accettiamo Carte di Credito (VISA, Mastercard, Amex) o Paypal.
Sì, puoi scriverci una mail. Noi cerchiamo sempre di accontentare il cliente!
Per richiedere la fattura basterà contattarci via mail dopo aver ricevuto il prodotto. Sarà necessario comunicarci il codice fiscale dell’intestatario, P.Iva e codice univoco. La fattura può essere emessa entro 15 giorni dalla data di acquisto.
Domande sulle spedizioni
Biostema spedisce in Italia ed Europa. Le tempistiche di consegna in Italia sono di 3-5 giorni lavorativi. In europa dipende dalla località.
In Italia la spedizione costa 7€ al di sotto dei 50€ di spesa, superati i 50€ è gratuita.
Il tuo ordine verrà consegnato entro 3/5 giorni lavorativi (esclusi Sabato e Domenica). Gli ordini effettuati dopo le ore 17:00 sono da considerarsi come se effettuati il giorno successivo.
al momento dell’ordine, riceverai il tuo pacco in massimo 3 – 5 giorni. In alcuni casi con spedizione express anche in un giorno.
Si assolutamente, basta scrivere al nostro indirizzo email per farlo. La consegna potrebbe però subire dei ritardi.
Dopo aver effettuato l’ordine riceverai il codice ed il link per il tracking. Potrai controllare da lì lo stato di avanzamento dell’ordine.
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Puoi scrivere una mail, ti aiuteremo con la sostituzione del prodotto.
I prodotti acquistati online possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione degli stessi. Il costo delle spese di reso sono pari a 5€. Per qualsiasi cambio o reso, contattare il servizio clienti tramite mail indicando il numero di ordine effettuato sul sito online. Il rimborso sarà effettuato al momento della ricezione del prodotto reso e avverrà con lo stesso mezzo con il quale l’importo da restituire era stato corrisposto. Possono essere resi o cambiati solamente prodotti integri, mai utilizzati e nelle condizioni originarie.