Fragen zu Produkten
Unsere Produkte sind ab dem Öffnen 12 Monate haltbar.
Unsere Verpackung ist vollständig recycelbar. Wir empfehlen die Einhaltung der korrekten Regeln für das Recycling von Materialien.
Unsere Produkte werden nicht an Tieren getestet.
Alle unsere Produkte enthalten Inhaltsstoffe natürlichen Ursprungs und einige sogar aus kontrolliert biologischem Anbau.
Unsere Produkte werden nicht gemäß den spezifischen glutenfreien Praktiken verarbeitet. Wenn Sie an einer Glutenunverträglichkeit leiden, empfehlen wir Ihnen, Ihrem Arzt die Liste der Inhaltsstoffe vorzulegen, um eine Antwort von ihm zu erhalten. Wenn Sie Veganer sind, finden Sie in unseren Produkten keine tierischen Inhaltsstoffe. Wir empfehlen jedoch, dass Sie Ihrem Arzt die Liste der Inhaltsstoffe vorlegen, um eine Antwort von ihm zu erhalten.
Keines unserer Produkte enthält diese Produkte in irgendeiner Weise, alle sind frei von: aggressiven Tensiden – Farbstoffen – Ethoxylaten – Petrolaten und Paraffinen – Silikonen – PEG und PPG – Tetranatrium-EDTA – GVO – ätherischen Ölen
Fragen zu Bestellungen
Unsere Produkte sind auf unserer Website, in den besten Parfümerien, in den besten Schönheitskliniken, in den besten Schönheitszentren und auf einigen E-Commerce-Portalen erhältlich.
Nein, Sie können nur einen Rabattcode pro Bestellung verwenden.
Wir akzeptieren Kreditkarten (VISA, Mastercard, Amex) oder Paypal.
Ja, Sie können uns eine E-Mail schreiben. Wir versuchen immer, den Kunden zufrieden zu stellen!
Um eine Rechnung anzufordern, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail, nachdem Sie das Produkt erhalten haben. Es ist erforderlich, das Steuerkennzeichen des Inhabers, die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und den eindeutigen Code mitzuteilen. Die Rechnung kann innerhalb von 15 Tagen ab Kaufdatum ausgestellt werden.
Fragen zum Versand
Biostema versendet nach Italien und Europa. Die Lieferzeiten in Italien betragen 3-5 Werktage. In Europa kommt es auf den Standort an.
In Italien kostet der Versand 7 € unter 50 € und mehr als 50 € kostenlos.
Ihre Bestellung wird innerhalb von 3/5 Werktagen (außer Samstag und Sonntag) geliefert. Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, gelten als am nächsten Tag aufgegeben.
Bei Bestellung erhalten Sie Ihr Paket innerhalb von maximal 3 – 5 Tagen. In einigen Fällen mit Expressversand sogar an einem Tag.
Ja, schreiben Sie einfach an unsere E-Mail-Adresse. Die Lieferung kann sich jedoch verzögern.
Nach der Bestellung erhalten Sie den Code und den Tracking-Link. Von dort aus können Sie den Fortschritt der Bestellung überprüfen.
Um eine Rechnung anzufordern, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail, nachdem Sie das Produkt erhalten haben. Es ist erforderlich, das Steuerkennzeichen des Inhabers, die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und den eindeutigen Code mitzuteilen. Die Rechnung kann innerhalb von 15 Tagen ab Kaufdatum ausgestellt werden.
Sie können eine E-Mail schreiben, wir helfen Ihnen beim Produktersatz.
Online gekaufte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Die Kosten für die Rücksendung betragen 5 €. Wenden Sie sich bei Umtausch oder Rücksendung per E-Mail an den Kundendienst und geben Sie die auf der Online-Site angegebene Bestellnummer an. Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt des zurückgesandten Produkts und erfolgt auf die gleiche Weise, auf der der zurückzugebende Betrag bezahlt wurde. Nur Produkte, die intakt sind, nie verwendet wurden und sich im Originalzustand befinden, können zurückgegeben oder umgetauscht werden.