{"id":15616,"date":"2020-11-26T22:16:08","date_gmt":"2020-11-26T21:16:08","guid":{"rendered":"https:\/\/biostema.com\/preguntas-mas-frecuentes\/"},"modified":"2020-11-27T08:49:12","modified_gmt":"2020-11-27T07:49:12","slug":"preguntas-mas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/biostema.com\/es\/preguntas-mas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas m\u00e1s frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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Preguntas sobre productos<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Nuestros productos tienen una vida \u00fatil de 12 meses desde su apertura.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nuestro embalaje es totalmente reciclable. Recomendamos seguir las reglas correctas para el reciclaje de materiales.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nuestros productos no se prueban en animales.i.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Todos nuestros productos tienen ingredientes de origen natural y algunos incluso org\u00e1nicos certificados. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nuestros productos no se procesan siguiendo las pr\u00e1cticas espec\u00edficas sin gluten. Si tiene intolerancia al gluten, le recomendamos que le muestre la lista de ingredientes a su m\u00e9dico para obtener una respuesta de \u00e9l. Si es vegano, no encontrar\u00e1 ingredientes de origen animal en nuestros productos, pero le recomendamos que le muestre la lista de ingredientes a su m\u00e9dico para obtener una respuesta de \u00e9l.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Ninguno de nuestros productos contiene estos productos de ninguna manera, todos est\u00e1n libres de: Tensioactivos agresivos – Colorantes – Etoxilatos – Petrolatos y parafinas – Siliconas – PEG y PPG – EDTA tetras\u00f3dico – OGM – Aceites esenciales<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Preguntas sobre pedidos<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Nuestros productos est\u00e1n disponibles en nuestro sitio, en las mejores perfumer\u00edas, en las mejores cl\u00ednicas de belleza, en los mejores centros de belleza y en algunos portales de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No, solo puede usar un c\u00f3digo de descuento por pedido.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Aceptamos Tarjetas de Cr\u00e9dito (VISA, Mastercard, Amex) o Paypal.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, puede escribirnos un correo electr\u00f3nico. \u00a1Siempre intentamos complacer al cliente!<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Para solicitar una factura, simplemente cont\u00e1ctenos por correo electr\u00f3nico despu\u00e9s de recibir el producto. Ser\u00e1 necesario comunicar el c\u00f3digo fiscal del titular, CIF y c\u00f3digo \u00fanico. La factura se puede emitir dentro de los 15 d\u00edas posteriores a la fecha de compra.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Preguntas sobre el env\u00edo<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Biostema realiza env\u00edos a Italia y Europa. Los plazos de entrega en Italia son de 3-5 d\u00edas laborables. En Europa depende de la ubicaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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En Italia, el env\u00edo cuesta 7 \u20ac por debajo de 50 \u20ac de gasto, superando los 50 \u20ac es gratuito.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Su pedido se entregar\u00e1 en un plazo de 3\/5 d\u00edas laborables (excepto s\u00e1bados y domingos). Los pedidos realizados despu\u00e9s de las 17:00 se considerar\u00e1n realizados al d\u00eda siguiente.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Al realizar el pedido, recibir\u00e1 su paquete en un m\u00e1ximo de 3 a 5 d\u00edas. En algunos casos con env\u00edo express incluso en un d\u00eda. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, absolutamente, solo escribe a nuestra direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico para hacerlo. Sin embargo, la entrega puede retrasarse.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Despu\u00e9s de realizar su pedido, recibir\u00e1 el c\u00f3digo y el enlace de seguimiento. Puede comprobar el progreso del pedido desde all\u00ed.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Para solicitar una factura, simplemente cont\u00e1ctenos por correo electr\u00f3nico despu\u00e9s de recibir el producto. Ser\u00e1 necesario comunicar el c\u00f3digo fiscal del titular, CIF y c\u00f3digo \u00fanico. La factura se puede emitir dentro de los 15 d\u00edas posteriores a la fecha de compra.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Puede escribir un correo electr\u00f3nico, lo ayudaremos con el reemplazo del producto.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Los productos comprados en l\u00ednea se pueden devolver dentro de los 14 d\u00edas posteriores a su recepci\u00f3n. El coste de los gastos de devoluci\u00f3n es de 5 \u20ac. Para cualquier cambio o devoluci\u00f3n, comun\u00edquese con servicio al cliente por correo electr\u00f3nico indicando el n\u00famero de pedido colocado en el sitio en l\u00ednea. La devoluci\u00f3n se realizar\u00e1 a la recepci\u00f3n del producto devuelto y se realizar\u00e1 por el mismo medio en el que se abon\u00f3 el importe a devolver. Solo los productos que est\u00e9n intactos, nunca utilizados y en su estado original se pueden devolver o cambiar.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Preguntas sobre productos \u00bfLos productos Biostema tienen fecha de vencimiento? Nuestros productos tienen una vida \u00fatil de 12 meses desde su apertura. \u00bfEs reciclable el embalaje? Nuestro embalaje es totalmente reciclable. Recomendamos seguir las reglas correctas para el reciclaje de materiales. \u00bfLos productos se prueban en animales? 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